Cliente corta fila e caixa não faz nada

Estava passando pelo caixa e veio uma cliente, cortou minha vez, a caixa viu que ela não estava na fila, passou o produto sem nem ao menos perguntar se podia, fez cara de paisagem e pelo jeito é amiga dela, pois nem ligou com minha indagação, a responsável disse que não autorizou ninguém a passar na frente,e não foi a Primeira vez que tenho problemas com esse mercado, simplesmente perderam uma cliente e se depender de mim não volto mais, por isso cada dia está mais vazio. O gerente só sabe pedir desculpas, mas treinar direito seus funcionários nada!