Não respondida

Cobrança de valor indevido no Supermercado Pico Express

Pico Supermercados

cidade: São Paulo

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O que aconteceu

Hoje 26/06/2026 as 13:45hs no Pico Express Supermercados localizado na Estrada Turistica do Jaragua, 1170 Vila Jaragua fui comprar um chocolate conforme a foto, esta todo esbranquiçado, estava dentro daqueles lugar que deixa coisas np mercado trancado, chocolate R$8,99 parecia que era chocolate veio. Nas pratileiras vi bolacha da Mabel que é dificil encontrar em qualquer mercado. O que me chamou atenção foi que as bolachas não estavam em fileiras e sim uma ao lado da outra alternando chocolate, leite ou coco, o valor R$5,99 marcado embaixo de ambas, até achei estranho pois costumo pagar + caro em outros lugares. Peguei 3 pacotes de chocolate e 1 de coco. Chegando ao caixa notei que estava o valor de R$8,99 questionei e a atendente pediu para uma mulher toda de preto (não sei se era segurança ir conferir) a mulher me questionou se era o preço de chocolate ou coco. Falei o preço não é o mesmo? E a atendente disse que a de coco estava em promoção R$5,99. Logo falei só que a de chocolate os pacotes que peguei cada um estava em uma parte da pratileira em pé arrumadinho ao lado dos demais sabores (as 3 de chccolate não estavam juntas. A moça que foi conferir o preço disse que o valor promocional era para de coco, informei se estava no local errado é direito do consumidor e ela alegou que são os clientes que deixa bagunçado fora do lugar e eu respondi engraçado cliente bom que deixa arumadinho em pé igual as outras. A atendente até falou para eu levar só q de coco e respondi que não, eu gosto mais da de chocolate, e dexei claro que iria trazer e abrir reclamação pois é direito do consumidor pagar o que esta na pratileira. Foi a primeira e ultima vez que entro naquele lugar. Quero o reembolso dos 3 pacotes de chocolate que cobraram R$8,99 sendo que o preço estava R$5,99 e por azar do chocolate também pois aquilo não é chocolate digno de vender R$8,99 para estar com pessima aparencia. Ou irei nas pequenas causas atras do direito do consumidor que é pagar o valor que esta no produto. Pode puxar cameras que vão ver que o erro é de vocês que tentou enganar os clientes colocando um preço e cobrando outro no ato do pagamento.

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