Mercadoria avariada
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
02/12/2024 às 17:18
ID: 203455749
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratamos a Picorelli para transportar um equipamento de SP pra o Rio de Janeiro, quando a mercadoria chegou veio via LALAMOVE e não um caminhão da Picorelli, aí já tenho o primeiro problema. Quando chegaram os transportadores ao desembarcar o equipamento tombaram para frente para tirar do furgão, notei que a embalagem estava com uma pequena avaria, quando abri a embalagem verificamos que o equipamento havia sido danificado.
A transportadora não assume e diz que o produto saiu de seu galpão intacto, mas acontece que eles não fizeram o percurso todo até meu endereço e o produto não chegou ao destino intacto. Eles nem respondem mais aos meus e-mails.
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Resposta da empresa
02/12/2024 às 18:22
Prezada Marcia,
Agradecemos o seu feedback e já estamos apurando o ocorrido. Em breve faremos contato.
Atenciosamente,
Picorelli Transportes
Consideração final do consumidor
19/12/2024 às 10:10
Já somos clientes da Picorelli faz tempo e pela primeira vez tivemos este problema, tentei resolver em contato com eles antes de acionar este canal e não obtive resposta, mas apos o acionamento do RECLAME AQUI a resposta foi rápida e eficiente, fizeram uma vistoria, verificaram que houve o dano e resolveram a questão assim que constatado a falha. Agradeço a equipe que veio fazer a substituição do equipamento, cuidadosos e atenciosos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9