Mercadoria avariada

Contratamos a Picorelli para transportar um equipamento de SP pra o Rio de Janeiro, quando a mercadoria chegou veio via LALAMOVE e não um caminhão da Picorelli, aí já tenho o primeiro problema. Quando chegaram os transportadores ao desembarcar o equipamento tombaram para frente para tirar do furgão, notei que a embalagem estava com uma pequena avaria, quando abri a embalagem verificamos que o equipamento havia sido danificado.

A transportadora não assume e diz que o produto saiu de seu galpão intacto, mas acontece que eles não fizeram o percurso todo até meu endereço e o produto não chegou ao destino intacto. Eles nem respondem mais aos meus e-mails.