O que aconteceu
No dia 10/10/26 apareceu uma compra de R$ 29,23, identificada como SIFTFR, no meu cartão virtual do PicPay. Não reconheço essa compra e, assim que percebi, fiz a contestação e bloqueei o cartão.
Mesmo com a contestação aberta, o valor continuou na fatura e acabei pagando o total. Agora, depois do pagamento, a sinalização da contestação simplesmente desapareceu do aplicativo, sem nenhuma explicação.
Essa não é a primeira vez que tenho problemas com o cartão virtual do PicPay. A empresa divulga o recurso como uma forma de ter mais segurança, mas, quando acontece uma situação dessas, não consigo sequer atendimento humano pelo chat.
Gostaria de uma explicação sobre o que aconteceu com a contestação e de uma solução para o estorno dos R$ 29,23 referentes a uma compra que não fiz.