O que aconteceu
Relatando o que aconteceu, ontem dia 10/10 fui realizar o pagamento do valor restante da minha fatura, pois achei que dia 05/10 por volta das 7:45~7:55 havia pago uma parte no valor de 86,10. E teria ficado o valor de 321,25 restante. No entanto quando fui ver o detalhamento da fatura havia um parcelamento da fatura atual a que venceu dia 10/10/26(ontem) em 24x no valor de 24,31, para a minha surpresa, o banco colocou na opção de pagar um parcelamento provável de valor mínimo, e eu achando que estava pagando uma parte da minha fatura, havia pagado a ENTRADA DE UM PARCELAMENTO no qual eu não solicitei. Exijo que seja feito o cancelamento do mesmo e que o valor que paguei como entrada seja descontado do valor da fatura e o restante que seria o valor de 321,25 volte para cobrança no cartão para vencimento dia 10/11/26. Pois pelo próprio atendente informa que não é possível cancelar.Ou nem responde, engraçado que o chat é 24h né. Ah claro, nunca é possível. Eu solicito encarecidamente o cancelamento e que o valor seja cobrado devidamente em fatura. Aguardo o retorno pois a primeira parcela será cobrada na fatura de vencimento 10/11/26 então creio que é tempo suficiente para o cancelamento e a correção na fatura. Se não acionarei outros órgãos se o banco não quiser resolver.