Não recebimento de bônus da roleta premiada PicPay/Vale Bônus
Respondida
Magé - RJ
05/12/2025 às 16:13
ID: 233839047
Participei da roleta premiada recompensa em bônus da picpay em conjunto com a vale bônus !
Segui todos os requisitos que a picpay impôs
Consegue a recompensa máxima
De $250,00
No dia 26/11/2025
E o crédito seria débitado no app vale bônus até o dia 5/12/25
Entrei em contato com a picpay pelo atendimento online e nada foi resolvido
Pelo contrário me deram várias respostas vazias como seu eu não tivesse inteligente para tal ! Tenho prints da roleta premiada
Do valor que ganhei em bônus ,print do app vale bônus que n foi debitado o meu bônus que é pago separadamente pela picpay .
Mesmo mandando os prints para o atendimento picpay
E provando que segui todos os requisitos deles para desbloquear essa recompensa
Não foi garantido meus crédito de $250,00
No app vale bônus .
Sendo assim mesmo acreditando muito que a picpay é uma empresa correta e que n vai me retaliar por talvez o erro de alguém ou do sistema estar acontecendo
Vou precisar entrar em contato com meu advogado para que ele veja essa situação ! Tenho há anos a picpay
N gostaria de ser enganado pelo melhor banco digital do Brasil!
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 16:45
Olá, Vitor!
Espero que você esteja bem.
Estamos entrando em contato para tratar da sua solicitação referente ao não recebimento inicial do bônus da campanha da roleta premiada em parceria com o PicPay.
Desde o seu primeiro contato, buscamos acompanhar sua situação de forma próxima e entender exatamente o que havia ocorrido. Compreendemos totalmente a sua insatisfação, principalmente pela expectativa criada em relação ao benefício e pelo tempo de espera até a confirmação da liberação. Lamentamos sinceramente pelos transtornos enfrentados ao longo desse processo.
Após as verificações necessárias junto aos envolvidos na campanha, confirmamos que o seu bônus foi devidamente liberado e já se encontra disponível para utilização no aplicativo Vale Bonus. Com isso, você pode aproveitar normalmente as ofertas e benefícios disponíveis na plataforma, conforme as regras de uso das parcerias ativas.
Sabemos que a situação gerou desconforto e dúvidas, e reforçamos que seu relato é muito importante para aprimorarmos nossos processos e evitar que situações semelhantes voltem a acontecer.
Dessa forma, com o benefício disponibilizado e a sua solicitação atendida, seguimos com a atualização da reclamação como resolvida. Permanecemos totalmente à disposição caso precise de qualquer suporte adicional ou tenha novas dúvidas no futuro.
Agradecemos pela paciência e pela oportunidade de resolver sua solicitação.
Atenciosamente,
Equipe Vale Bonus - Victor.