O que aconteceu
Fiz um Pix para uma conta picpay de minha esposa para fazer o pagamento do licenciamento veicular, o conta dela, que estava com débitos, usou no exato momento o uso do dinheiro para fazer 3 pagamentos de acordo, na qual ela não tinha feito o mesmo, pois o app não tem nenhum acordo programado ou em aberto para ser pago. Com isso, não conseguimos fazer o extorno do Pix e ficou como perdido para o picpay, pois ainda assim o valor que estava em atraso não foi mostrado e nem aberta nenhuma renegociação da dívida.