Cancelamento do serviço.
Resolvido
São Paulo - SP
13/07/2026 às 13:28
ID: 253775315
O seguro do meu celular foi renovado no meu cartão sem que eu tenha autorizado, ja tentei contato por telefone falaram que nao é esse canal pediram para chamar no WhatsApp ou no chat do aplicativo. Entrei em contato pelos 2 estou mais de 1 horas esperando alguém me responder. Preciso falar com alguem nao é possivel que nao trab ninguem nos chats para responder os clientes.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 15:29
Olá, Juliana!
Conforme conversamos no contato privado, a renovação do seguro é automática e, caso prefira o cancelamento, ele precisa ser solicitado no nosso atendimento. Finalizamos o processo com seu cancelamento e enviamos mais informações sobre o estorno no privado, para mantermos sua privacidade. Ele já foi liberado e deve aparecer em até duas faturas do seu cartão, e esse prazo depende do seu banco. Lamentamos que tenha optado por cancelar o seguro e esperamos ver você novamente no futuro!
Caso tenha novas questões, conte com a gente nos canais privados.
Atenciosamente,
Equipe Pier
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 15:58
Depois que o atendente entrou em contato foi rápido e o seguro ja foi cancelado. Foi resolvido o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9