cancelamento indevido sem aviso preferencial
Não respondida
São Paulo - SP
19/09/2026 às 11:03
ID: 259494103
Recebi o e-mail informando o cancelamento da minha apólice n *****, com a justificativa de que após o período de análise de 25 dias, a Pier decidiu não continuar fornecendo a proteção ao meu aparelho.
porem, não esclarece qual foi efetivamente o motivo que levou ao cancelamento da apólice.
O e-mail menciona apenas que a decisão foi tomada após o cruzamento de diversos dados de comportamento e que isso auxilia no equilíbrio do risco, porém não apresenta nenhuma informação objetiva sobre o que, especificamente, motivou a decisão no meu caso.
quero esclarecimentos detalhados sobre:
* Qual foi o motivo concreto para o cancelamento da minha apólice;
* Quais critérios foram considerados na análise realizada durante os 25 dias, sendo que fez pouco menos de 1 semana q contratei o seguro!!!
Considerando que o seguro foi contratado e posteriormente cancelado pela própria Pier, gostaria de receber uma explicação clara e individualizada sobre a decisão, e não apenas uma justificativa genérica baseada em dados de comportamento.