Cliente fiel é bloqueado após sinistro e conserto de veículo, apesar de proposta aceita.
Em réplica
São João de Meriti - RJ
12/07/2026 às 11:52
ID: 253700493
Queria relatar aqui a minha indignaçao com essa seguradora, pois sempre fui cliente fiel e pagador de minhas mensalidades em dia. Ocorre que após vc precisar do serviço, vc entra na lista Negra da empresa e te bloqueia em todos os canais de cotaçao pra vc nunca mais fazer parte da carteira de clientes deles.
Sem contar que sofri um sinistro, o veiculo foi enviado para oficina credenciada e indicada por eles, e apos toda avaliação constatou se que o veículo foi perda total. Eu por gostar do veiculo, a seguradora me fez uma proposta de eu consertar por fora e ficar com o veículo, o que aceitei de pronto, consertei o veiculo , minimizei o prejuízo da seguradora e mesmo assim, eles me colocaram na lista negra da carteira de clientes.
Acho isso um absurdo, cliente sempre agiu com honestidade transparencia e receber esse tratamento ridículo e sem qualquer precedentes.
Nao tem problema nao PIER , mais de 10 seguradoras me querem como cliente. Passar bem!!
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 13:04
Olá. Alexandre.
Compreendemos que receber a negativa é uma situação chata e sentimos muito por isso.
Como seguradora, temos a responsabilidade de entender se temos ou não condições de assumir os riscos das proteções solicitadas, de acordo com o que é permitido pela SUSEP (Superintendência de Seguros Privados). Após realizar essa análise, concluímos que não será possível seguir com a sua proteção.
É sempre muito difícil determinar riscos e isso não significa que quem não é aceito não precisa de seguro ou não possui um bom histórico. É essa política que nos ajuda a manter nossa saúde financeira e nos permite oferecer planos com preços mais acessíveis.
Caso tenha novas questões, conte com a gente nos canais privados.
Atenciosamente,
Equipe Pier
Réplica do consumidor
20/07/2026 às 21:50
poise, realmente vcs avaliam o risco. mas o critérios que vcs adotam é preconceituoso e sem precedentes, tendo em vista que sempre paguei minhas parcelas em dia e indiquei umas 2 duzias de clientes para vcs. No dia que precisei da empresa, vcs fizeram todo procedimento para dar perda total no meu veículo e eu por gostar muito do carro, aceitei um acordo com valor muito abaixo do valor cobrado pela oficina, quebraram meu parabrisa dentro da oficina, tive prejuízo e aida sendo dispensado por vcs.
So pra deixar bem claro que essa realidade de ficar com o próprio veículo e assumir o conserto é pra poucos, pois a maioria quer o valor da fipe e vida que segue.
Essa ESSA PIER è tão sem noção que o mesmo veículo foi cotado com cpf da minha esposa e foi aceito, ap=os a tentativa com meu CPF, a seguradora nega a cotação. Não tem problemas não, graças a Deus meu nome é limpo, meu score é excelente e todas as demais seguradoras me querem como cliente. inclusive a que eu estou agora que se chama TOKIO MARINE, Uma das melhores seguradoras do mundo.
Que fique de aprendizado as reais intenções dessa empresa fajuta e sem critérios objetivos, quem realmente contrata seguro pra aplicar [Editado pelo Reclame Aqui] e etc. são aceitos com tapetes vermelhos......empresa [Editado pelo Reclame Aqui]!!!!!