Pier Seguradora

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Guarulhos - SP

30/08/2026 às 11:57

ID: 257746525

Venho relatar uma péssima experiência que estou tendo com a Pier nos últimos dias. Ja sou cliente há um bom tempo e nunca tive problemas, mas recentemente estava com um problema referente a data de cobrança da minha mensalidade do seguro auto pois estava com data muito próxima do fechamento e as vezes acabava cobrando 2x na mesma fatura.
Então entrei em contato para saber se era possível alterar a data (do dia 24 para o dia 26) e me informaram que não era possível.

Então decidi cancelar o seguro para fazer outro novamente dois dias depois (com a data que precisava). Ao cancelar o seguro, o pagamento de setembro estava pendente, eu tinha recebido um e-mail falando que daqui 3 dias iriam tentar uma nova cobrança, mas não foi feita até hoje. Consegui cancelar e apareceu a mensagem que meu carro estaria protegido até 24/09, mas depois TUDO relacionado ao seguro auto SUMIU do meu aplicativo, não aparecia mais nada. Não recebi email de cancelamento.
Entrei em contato pelo chat e o atendente me disse que não tinha nenhum seguro auto registrado em meu nome, como isso é possível??? Se algumas horas antes eu estava com o seguro ativo??? Não conseguia nem pegar a apólice para comprovar.

Fiquei a semana toda sem saber se meu carro estava segurado ou não, esperando a cobrança que não aconteceu, ninguém me respondeu no chat. Uma experiência totalmente horrível e preocupante (como as coisas simplesmente SOMEM do aplicativo??)

Hoje fui tentar fazer o seguro de novo e a minha vistoria foi negada e não informaram o motivo.

Agora estou tentando fazer pela conta da minha esposa e a vistoria está em análise. Não sei se ou quando será aprovada e estou tendo que andar com o carro sem seguro.

Preciso de um retorno urgente e a resolução do meu problema, para AVALIAR se continuo sendo cliente de vcs ou não. Estou muito desapontada com essa situação.