COBRANÇA INDEVIDA DE PARCELAS COM SEGURO CANCELADO
Respondida
Fortaleza - CE
30/07/2026 às 08:08
ID: 255192777
Faz cinco meses que cancelei o seguro de uma carro que eu tinha,vendi e por esse motivo fiz o cancelamento,essa [Editado pelo Reclame Aqui] seguradora ainda cobra as faturas que vem todos os meses no meu cartão, existe um chat deles que ninguém consegue falar com uma pessoa de verdade,o único jeito foi através do corretor de seguros,segundo essa [Editado pelo Reclame Aqui] seguradora,foi feito o cancelamento e o estorno do restante,mas cadê o estorno ? Só pode ter ido para conta da [Editado pelo Reclame Aqui] seguradora. NÃO FAÇAM SEGURO COM A PIER.
São extremamente [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui].
Já vou entrar com uma ação para que possa aparecer alguém de verdade para ver se não vão pagar tudo conforme a lei.
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 12:20
Olá, José!
Conforme explicamos no contato privado, o estorno proporcional no seu cartão de crédito é realizado como um saldo integral (é a única forma de realizarmos o estorno), mas o cancelamento das parcelas futuras depende do seu banco e pode ou não ser realizado, de acordo com a política da instituição. No seu caso, entendemos que o saldo integral foi disponibilizado como crédito na sua fatura e as parcelas não foram anuladas, o que acabou causando essa confusão.
Agradecemos o contato e se precisar de mais ajuda, conte com a gente nos canais privados.
Atenciosamente,
Equipe Pier