Cobrança indevida
Respondida
São Paulo - SP
10/07/2026 às 13:01
ID: 253584023
Eu contratei o serviço para proteção do meu celular para 1 ano, parcelei no meu cartão de crédito assim que acabou o plano renovaram sem minha autorização e cobraram do meu cartão solicitei reembolso e não tive retorno.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 15:28
Olá, Giovanna!
Conforme conversamos no contato privado, a renovação do seguro é automática e, caso prefira o cancelamento, ele precisa ser solicitado no nosso atendimento. Finalizamos o processo com seu cancelamento e enviamos mais informações sobre o estorno no privado, para mantermos sua privacidade. Ele já foi liberado e deve aparecer em até duas faturas do seu cartão, e esse prazo depende do seu banco. Lamentamos que tenha optado por cancelar o seguro e esperamos ver você novamente no futuro!
Caso tenha novas questões, conte com a gente nos canais privados.
Atenciosamente,
Equipe Pier