Especialista humano não responde chat
Resolvido
São Paulo - SP
13/07/2026 às 15:09
ID: 253788573
Fiquei 4 horas com o chat aberto para tentar tirar uma dúvida sobre a cotação e nenhum atendente respondeu. Veja na foto o horário do celular e o horário do início do atendimento. 4 horas e desisti.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 14:12
Olá, Orlando!
Pedimos desculpas pela experiência com o nosso atendimento. Recentemente, enfrentamos uma instabilidade em nosso sistema que impactou nossos canais de comunicação, ocasionando atrasos em alguns atendimentos.
Realizamos o contato pelo canal privado e conduzimos o atendimento necessário para auxiliar na resolução da sua solicitação.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte.
Atenciosamente,
Equipe Pier
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 14:28
Bom custo benefício do seguro auto. Sugiro melhorar o atendimento humano.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9