Impossibilidade de cancelamento de plano de seguro de celular via app, telefone ou e-mail.
Respondida
Santo André - SP
31/08/2026 às 10:34
ID: 257800931
Bom dia.
Não consigo cancelar meu plano de seguro do celular. Pelo app, sou direcionada a preenchimento de um formulário para "reembolso", que nunca tem retorno. Não existe telefone, e por e-mail não respondem. Péssimo atendimento! Só quero cancelar! Solicito retorno urgente!
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 17:17
Olá, Maíra.
Nos esforçamos muito para que o processo de cancelamento seja tão simples quanto a contratação e sentimos muito por não atingirmos suas expectativas. Finalizamos o processo com seu cancelamento e enviamos mais informações no privado, para mantermos sua privacidade. Lamentamos que tenha optado por cancelar o seguro e esperamos ver você novamente no futuro!
Caso tenha novas questões, conte com a gente nos canais privados.
Atenciosamente,
Equipe Pier