O que aconteceu
Meu celular, que é segurado pela Pier, foi furtado ontem. Já fiz os bloqueios, boletim de ocorrência, tenho toda a documentação, as mensalidades estão em dia, mas não consigo acionar o reembolso do seguro porque nem no site nem no aplicativo o processo está funcionando: quando clico em acionar o seguro, vai para uma tela onde aparece apenas o modelo do meu celular segurado, e quando clico nele deveria ir para a tela do termo de honestidade, para preenchimento e início do procedimento de solicitação de reembolso. Só que isso não acontece: ao clicar no botão abre um pop-up que não carrega, fica só carregando indefinidamente até sumir e voltar para a tela original.
Estou desde ontem tentando falar com alguém da pier, mas só tem atendimento robotizado, no chat nenhum humano atende. Aguardo solução com urgência.