Pier é rápido?
Resolvido
Serra Negra - SP
04/12/2023 às 12:52
ID: 177356463
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOi Pier, tudo bem?
Eu sei que a resposta padrão de vocês é que tem um prazo de 30 dias para susesp.. Mas, quando contratei vocês era pelo medo de ser assaltado em arrastão pós show, contratei na confiança de que resolveriam rápido já que as avaliações indicavam isso. Prezei em contratar uma seguradora rápido pois trabalho com meu celular, eu tenho nota fiscal, caixinha, tudo. poderia ter contratado qualquer seguro. enfim, optei por vocês, já faz mais de 1 semana q dei entrada e não resolveram nada ..
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Resposta da empresa
07/12/2023 às 15:16
Olá, Laura! Tudo bem?
Sentimos muito que você tenha passado por um [Editado pelo Reclame Aqui], e esperamos que você esteja bem, apesar do ocorrido.
De acordo com o que falamos pelo chat, prezamos muito pela transparência, por isso deixamos claro no nosso site que em alguns casos quando nossa tecnologia não é capaz de concluir a análise do processo de reembolso de forma automática, é necessário passar para a etapa de envio da documentação adicional. A partir do momento que recebemos todos os documentos solicitados, nosso time avalia cada uma das informações compartilhadas. Por isso, o prazo para resolução pode se estender, mas sempre respeitando os 30 dias estipulados pela SUSEP.
Obrigada por ter nos enviado todas as informações! Nosso time finalizou a sua análise hoje e já efetuamos o seu pagamento!
Estamos à disposição pelo chat caso tenha alguma dúvida ou problema!
Abraço da Equipe Pier.
Consideração final do consumidor
10/01/2024 às 15:47
De fato o melhor atendimento que vi em anos. Foram educados, ágeis e resolutivos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10