Pier Seguradora

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

20/06/2026 às 17:29

ID: 251925015

Sou cliente da Pier há pelo menos 4 anos e SEMPRE indico a empresa para todas as pessoas que conheço. Recentemente fiquei hospitalizado e por conta disso, quando houve problemas na cobrança do seguro, acabei não corrigindo antes do seguro ser cancelado.

Recebi e-mails da Pier avisando e me tranquilizando, dizendo que eu poderia reativar a proteção sem problema algum. Para prosseguir com a reativação, bastava abrir o app e selecionar a opção REATIVAR.

Ao abrir o app, as únicas opções que aparecem são relacionadas a realização de novas cotações. Entrei em contato com o atendimento e novamente o atendimento automático da Pier me informou que eu deveria estar vendo a opção de REATIVAR. Segui os passos de desinstalar o app e instalar novamente, mas sigo sem conseguir reativar a proteção.

Voltei ao atendimento e aguardei ser atendindo por uma pessoa que me disse que o e-mail e as orientações automáticas foram um engano e que eu deveria fazer nova cotação.

Eu até realizei nova cotação, mas o valor que eu pagava aumentou em 80 reais (pra um celular que está 1 ano mais velho). Estou me sentindo enganado/desrespeitado, pois a própria Pier disse que eu poderia reativar o meu seguro nas mesmas condições e sem problema nenhum.

Estou abrindo essa reclamação como um voto de confiança de que a empresa não vai me deixar desamparado, assim como não me deixou quando fui assaltado no passado.