Seguradora não oferece retorno após furto de celular, mesmo com documentação e B.O. apresentados
Respondida
Ferraz de Vasconcelos - SP
11/07/2026 às 09:37
ID: 253644925
É inadmissível pagar um seguro a mais de 3 anos, e quando vc precisa não dão nenhum retorno mesmo apresentando toda a documentação.
Dian03/07 furtaram meu celular dentro da estação Ferraz de Vasconcelos, já abri boletim de ocorrência, bloqueei o IMEI e mesmo assim não me deram retorno. Nunca pensei que isso aconteceria comigo mas quando preciso da seguradora é essa [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 17:33
Oi, Igor!
Sentimos muito que você tenha passado por essa situação e esperamos que você esteja bem, apesar do ocorrido.
De acordo com o que falamos pelo chat, a Pier, enquanto seguradora, tem o dever estabelecido pela SUSEP de analisar minuciosamente os pedidos de reembolso, e quando a análise dos documentos básicos apontar ser necessário, podemos pedir outros documentos, sempre dentro do prazo de 30 dias determinado pela SUSEP.
Agradecemos por ter nos enviado todas as informações. Nosso time finalizou a sua análise e já efetuamos o seu pagamento!
Estamos à disposição pelo chat caso tenha alguma dúvida ou problema.
Atenciosamente,
Equipe Pier