Seguro auto

Olá, Emanuel. Tudo bem?

Pedimos desculpas pela demora no atendimento, já nos reorganizamos para atender vocês cada vez mais rápido.

E sentimos muito por não conseguirmos superar a sua expectativa. Precisamos avaliar todas as solicitações de seguro para entender se conseguimos assumir o risco da sua proteção e a vistoria faz parte desse processo.

Determinar os riscos que podemos assumir é sempre uma tarefa difícil! Isso não significa que quem não é aceito na vistoria não precisa de seguro ou não é um bom cliente. Significa apenas que teríamos que fazer um ajuste no valor da sua mensalidade, ela teria um valor diferente em relação aos demais membros, o que não é legal. Como utilizamos tecnologia para precificar o seguro, se optássemos por revisar uma mensalidade, teríamos que revisar as mensalidades de toda a comunidade, o que não é bacana também!

Sabemos que não saber exatamente o motivo pelo qual não conseguimos oferecer o seguro para você é muito frustrante. Para garantir a segurança de todas as informações que você nos passou, o processo de análise é sigiloso aqui na Pier e nós, do time de atendimento, infelizmente não temos acesso aos detalhes.

Entendemos que essa não é a melhor experiência e estamos trabalhando muito para aperfeiçoar nosso processo, queremos proteger cada vez mais pessoas!

Atenciosamente,

Equipe Pier.

Falar bonito e fácil o difícil e fazer o cliente esperar 7 dias, para falar que o o seguro faz análise de perfil. Não e mas fácil falar antes pois. Não esperava tanto tempo

Emanuel, entendemos seu ponto e pedimos desculpas por você ter passado por essa experiência.

Sabemos que o nosso tempo de análise demorou mais do que o esperado e estamos trabalhando para melhorar o processo de vistoria.

Ficamos à disposição pelo chat caso tenha alguma dúvida!

Abraço,
Equipe Pier.