Banho de joia de baixa qualidade
Em réplica
Franco da Rocha - SP
28/02/2022 às 22:29
ID: 139215357
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um piercing labret de aranha, originalmente dourado. Em um mês de uso a joia já está completamente prateada e os detalhes em preto estão descascando, saindo em pedacinhos de tinta. Muito decepcionada com a qualidade em tão pouco tempo de uso, se soubesse não tinha empregado 40 reais em joia e entrega nessa compra.
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Resposta da empresa
01/03/2022 às 14:00
Boa tarde Gabrielle,
Analisamos seu pedido que foi entregue em 18 de janeiro, uma peça com pingente banhado no valor de R$ 25,99.
Os piercings banhados tem sua superfície coberta de uma camada de ouro, prata, ônix ou ródio em sua superfície e alguns fatores podem acelerar o desgaste do banho destas peças.
O contato com o suor e transpiração, devido a presença do ácido úrico, corroem as peças, ou seja, destroem a camada de folheação.
O uso de perfumes, hidratantes, cremes, produtos químicos, calor excessivo, cloro, sal e umidade, dentre outros, também ocasionam a corrosão do banho, ou seja, da fina camada de ouro ou prata, principalmente no verão,
Todos estes problemas geram o desgaste natural da peça e não são cobertos pela garantia de nenhuma loja física ou virtual.
O piercing deve ser usado como adorno ocasional e não permanente. Ou seja, colocada no momento em que vai, por exemplo, sair de casa e guardada logo após retornar. Se você quer uma peça que possa ficar o dia inteiro usando, durante vários dias, o ideal é que procure utilizar uma joia feita *******% de aço, titânio, ouro ou prata.
O uso contínuo e a exposição a um ou mais destes fatores, podem implicar no desgaste da peça.
Apesar disso, o número de reclamações da loja é baixíssimo, inclusive não temos índices no Reclame Aqui por não termos um número mínimo de reclamações em mais de 16 anos de Loja.
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Qualquer outra dúvida me coloco a sua disposição.
Andrea Tesser
Equipe Piercing Mania
Site: https://*******
E-mail: *******
Réplica do consumidor
31/03/2022 às 15:40
Boa tarde,
Sim, a peça era banhada,, de 25 + 20 de frete. Posso dizer que não passei nenhum dos produtos listados na minha orelha, onde o piercing estava, mas mesmo assim o banho saiu em um mês de uso, que também não foi contínuo pois demorei até para abrir a embalagem pois estava sim esperando a ocasião, e notei que outra cliente fez a mesma reclamação aqui. Quis dizer que já utilizei piercings que duraram mais. Não estou reclamando da garantia, até porque nem recebi nenhum certificado que me fizesse saber que tinha.
Réplica da empresa
01/04/2022 às 17:22
Olá Gabrielle!
A Piercing Mania tem mais de 16 anos de mercado e um índice muito baixo de reclamações nestes anos todos e principalmente em relação ao volume de vendas.
Sentimos pelo ocorrido, mas conforme dito anteriormente as peças banhadas precisam de mais cuidado que uma peça *******% Aço ou *******% titânio, mas mesmo nas peças banhadas, essa situação que você relatou é rara de acontecer, porém a durabilidade acaba dependendo de fatores que fogem do controle da Loja, conforme mencionado anteriormente.
Qualquer outra dúvida me coloco a sua disposição.
Andrea Tesser
Equipe Piercing Mania
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E-mail: *******