Cobrança duplicada e não entrega produtos

Trabalho no hospital Guarapiranga comprei um café um x coloquei nora de 5 não deu troco e não tem opção de comprar outro café, hj tem opção cartão além de cobrar 2 valores de 3,00 e 2,50 na máquina que o valor maior e 2,50 , ainda no final da operação não entregou o chocolate que pedi