Óculos com armação oxidada
Não resolvido
Recife - PE
03/07/2025 às 11:06
ID: 221176367
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia!
Comprei os óculos em maio de 2024, porém não fiz as lentes.
Quando resolvi fazer as lentes foi em fevereiro de 2025, e os óculos apresentaram oxidação, o dourado descascou e as ponteiras da pernas dos óculos também oxidaram por dentro o que deixa um aspecto bem sujo.
Fui na ótica e eles acionaram a garantia, como já tinha passado 1 ano da compra, o representante da marca disse que a garantia acabou.
Enfim, os óculos com menos de 6 meses de USO apresenta defeito e a marca não vai fazer a troca.
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Resposta da empresa
03/07/2025 às 17:17
Boa tarde!, Izabela!
Você deve procurar a Safilo do Brasil, que é o nosso licenciado mundial para Óculos, Tel. *******.*******.******* ou (0*******, nós não controlamos mais a distribuição de óculos no Brasil.
Atenciosamente.
Equipe Pierre Cardin.
Réplica do consumidor
03/07/2025 às 22:19
Resposta tí[Editado pelo Reclame Aqui] de quem tá nem aí para o cliente.
Consideração final do consumidor
26/12/2025 às 09:38
Material dos óculos de péssima qualidade.
Nunca mais comprar absolutamente nada da marca.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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