Cliente reclama de atraso na entrega, reembolso não realizado e mau atendimento após compra.
Não respondida
São Leopoldo - RS
17/07/2026 às 16:04
ID: 254192651
Sou cliente da Piet há bastante tempo, mas minha última experiência foi extremamente frustrante.
Realizei uma compra pagando pelo frete SEDEX, pois precisava receber os produtos antes de uma viagem. No entanto, o pedido foi enviado via PAC, fazendo com que o prazo não fosse cumprido. Por esse motivo, precisei comprar os produtos em São Paulo durante a viagem.
Quando a encomenda chegou, solicitei a devolução imediatamente. A empresa recebeu os produtos e confirmou o recebimento, porém o prazo informado para o reembolso já foi ultrapassado e até hoje não recebi o valor de volta.
O atendimento pelo WhatsApp é muito demorado e, para piorar, chegaram a informar que eu deveria aguardar o prazo da operadora do cartão. O problema é que o pagamento foi realizado via Pix, ou seja, essa justificativa sequer se aplica ao meu caso.
Infelizmente, uma sequência de erros transformou uma compra simples em um grande transtorno. Espero que a Piet resolva essa situação o quanto antes, efetuando o meu reembolso imediatamente, sem que eu precise recorrer ao Procon ou ao Juizado Especial.
Sempre gostei da marca, mas essa experiência me fez perder a confiança no atendimento prestado.