Demora na devolução e falta de retorno da empresa sobre o *****

No dia 09/06/2026, solicitei a devolução de duas camisetas do *****. Recebi a confirmação de que a solicitação havia sido aberta e que estava "em análise", com a informação de que em breve receberia as instruções para o envio dos produtos.

No entanto, mais de um mês se passou e, até o momento, não recebi nenhuma atualização, após o envio das peças ou qualquer orientação para dar continuidade ao processo de devolução.

Além disso, já entrei em contato com a empresa por e-mail, abri uma nova solicitação e, mesmo assim, não obtive nenhum retorno. O atendimento simplesmente deixou de responder.

Anexo os prints que comprovam a abertura da solicitação, o status do pedido e a ausência de qualquer andamento desde o dia 09/06/2026.

Considero essa demora um descaso com o consumidor, principalmente pela falta de comunicação e de suporte. Solicito que a empresa resolva imediatamente essa situação, disponibilizando o procedimento para devolução dos produtos e realizando o reembolso dentro do prazo legal.

Espero que este problema seja solucionado o quanto antes, sem que seja necessário recorrer ao Procon ou demais medidas cabíveis.