Cliente reclama de falta de internet, agendamentos não cumpridos e ausência de justificativa da empresa.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
24/01/2026 às 12:43
ID: 238698895
Estou sem sinal de internet desde da última quarta feira, dia 21 de janeiro. Foi aberto um chamado, tive agendamentos confirmados pela empresa, que não compareceu, nem deu nenhuma santificação! Ontem eu liguei e a atendente tentou justificar que estava chovendo por isso não atenderam. O que ela não explicou, foi se essa cláusula era contratual ( sem atendimento em duas chuvosos). Outra coisa que não foi explicado, é por que eles não ligam para desmarcar a agenda, confirmada por eles!!! O serviço é terrível vou começar a buscar outro serviço de internet.
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 15:23
Boa tarde Sr. Robson, ficamos feliz que tudo foi resolvido e que sua conexão está ativa em perfeitas condições. Seguimos monitorando e estamos a disposição para lhe ajudar sempre que necessário. Felicidades. EQUIPE PIG PROVEDOR
Consideração final do consumidor
19/03/2026 às 13:47
Acho que precisa melhorar o setor de atendimento ao cliente. As pessoas são despreparadas para lidar com o cliente. Tratamento ruim, quando o cliente está, e com razão. Está pagando e não está recebendo o serviço.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
19/03/2026 às 18:41
Muito obrigado pelo seu contato. Estaremos sempre buscando lhe atender da melhor maneira possível. Felicidades.
EQUIPE PIG PROVEDOR.