PIG Provedor

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

06/02/2026 às 09:33

ID: 239949279

Bom dia!No dia 26/01/2026,realizei o pagamento da mensalidade e no dia 27/01/2026,solicitei cancelamento dos serviço me foi informado que no dia seguinte viriam buscar o aparelho,deixei com a vizinha!Avisei a empresa!Até hoje não apareceu ninguém para retirada e agora a empresa está me cobrando a mensalidade de um serviço que não foi mais usado pq aparelhagem foi retirada no dia 27 e trocado por outra!O cancelamento não teria que ser logo após a solicitação?O aparelho está espera da retirada !Hoje que fiquei sabendo que enquanto não retiraram não cancelam e que depois de 48 HS após a retirada,será cancelada,devi pagar os 89,90 e depois será estornado!E agendaram a retirada para o dia 07/01 horário comercial ,terei que ficar o dia todo aguardando alguém aparecer se aparecer para retirada!Aqui expresso minha indignação com a falta de clareza da empresa!Pagar por um serviço que achei que já estava cancelado!Ainda me avisaram se não conseguirem pegar o aparelho que está a disposição deles desde o dia 27/01,terei que pagar pelo aparelho!Absurdo!Gostaria que a empresa por favor cancele essa cobrança de um serviço que não foi feito,pq eles tem o suporte que sabe que desde o dia 27/01 não estava sendo usado,para isso tem suporte técnico!Att