Cobrança Indevida e Imprecisão nas Informações
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/05/2026 às 12:11
ID: 248289453
Em 16/04/2026, foi solicitado a suspensão do serviço de internet banda larga, já que o assinante encontrava-se hospitalizado desde janeiro de 2026. A empresa então, perguntou se gostaria de cancelar e foi dito por DIVERSAS VEZES que não era necessário o cancelamento, apenas a suspensão do serviço até que a situação normalizasse. Ainda assim, o titular continuou recebendo cobranças e quanto questionou a operadora, foi informado que não havia suspensão somente cancelamento e que, portanto a cobrança era devida, o que não faz qualquer sentido e em tempo algum foi informado. Dessa forma, solicita imediato cancelamento do serviço, bem como suspensão de qualquer cobrança realizada a partir de 16/04/2026, data da referida solicitação.