Prestação ruim de serviço

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
18/02/2025 às 17:34
ID: 210272159
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa oferece péssimo serviço de atendimento e também de suporte técnico.
Deixam os clientes até uma semana sem sinal de Internet. Os cabos sempre arrebentam, o tempo de espera para manutenção é grande.
Além disso, a empresa lida com total descaso com seus clientes, parece que está fazendo um favor. A Internet está sempre inconstante e lenta.
Observação: Desde dezembro até o dia de hoje, 18/02/25, foram registradas diversas reclamações na empresa por falta de internet.
Em uma semana fiquei sem sinal de intenet 2 vezes somente no mês de fevereiro e o problema é sempre o mesmo: fios arrebentados.
E não há nenhuma proposta de melhoria ou pedidos de desculpa.
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Resposta da empresa
24/02/2025 às 20:28
Boa noite Sra. Marcelle, muito obrigado pelo seu contato. Já analisamos sua conexão e está tudo normalizado, inclusive confirmamos pelo telefone. Iremos monitorar pra ti. Gratidão por tudo.