Pós venda péssimo, sem suporte
Não respondida
Catanduva - SP
06/04/2026 às 18:53
ID: 245305315
Comprei um conjunto que veio com defeito. Apesar do defeito eu gostei da aparência do produto. Para facilitar para empresa entrei em contato com eles falando sobre o defeito na calcinha (veio rasgada), mandei foto e falei que eles poderiam mandar a outra calcinha junto com um novo pedido que eu tinha acabado de fazer. Eles concordam e não comentaram nada sobre a devolução da calcinha com defeito. Pode ser peça íntima pensei que eles não tinham interesse em devolução. Após isso quando o novo pedido chegou não veio a calcinha nova ( isso mais de 15 dias após o pedido). Entrei em contato novamente informando o erro. Aí então eles solicitaram a devolução da calcinha com defeito, informei que devolveria sem problemas mas por não terem pedido antes eu acabei usando uma vez. Eles então recusaram a devolução, argumentei que ela feio com defeito e queria uma outra. Eles falaram que iriam verificar. Mais de um mês depois sem resposta informei que iria fazer reclamação no procon. Aí então eles informaram que iriam enviar. Quase um mês se passou e nada da calcinha. Mandei mensagem ontem e nada de resposta. Amanhã irei ao procon.