O que aconteceu
Fiz uma compra na Pill utilizando cartão de crédito, no mês de maio. Ontem tentaram fazer uma compra utilizando esse mesmo cartão.
Alerto para possível insegurança do sistema.
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4Interações da reclamação
Pill Farmácia Digital respondeu
09/06/2026 às 12:11
Olá Adriana, como vai? Esperamos que bem.
Não houve cobrança indevida no seu cartão de crédito. Te esclarecendo sobre o modelo de vendas da Pill Farmácia: trabalhamos com compras únicas e compras recorrentes (assinaturas), podendo escolher a que preferir na página do produto em nosso site.
No seu caso, realizou uma compra conosco no dia 10/05/2026 e selecionou a compra recorrente com frequência de 30 dias para um dos produtos.
Esta compra seria faturada automaticamente a cada 30 dias, por isso houve a tentativa de cobrança em seu cartão de crédito.
Caso não tenha interesse em manter a assinatura, poderá cancelar sem custos ao acessar seu login no site da Pill.
Qualquer dúvida estamos à disposição através dos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Pill Farmácia.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento5A empresa justificou rapidamente a cobrança. No entanto justificou que o motivo pelo qual ocorreu a cobrança - compra recorrente, não foi escolha minha até porque não gosto desse modelo de compra/venda. E se por acaso acionei a compra de forma indevida, é porque o aplicativo induz ao erro, porque não faço, nunca fiz e não farei compra recorrente.