O que aconteceu
Estive ontem na unidade do pet shop localizada no Shopping Internacional e gostaria de registrar uma reclamação.
Ao avistar um cachorrinho que estava dentro de um cercado grande e totalmente aberto (sem qualquer tipo de restrição física ou sinalização), me aproximei e toquei no animal. Nesse momento, fui repreendida de forma inadequada por uma funcionária, que afirmou que não era permitido tocar no pet.
A situação foi bastante constrangedora, principalmente porque o espaço estava acessível e não havia nenhuma orientação visível informando sobre a proibição de contato com os animais. Como cliente, me senti exposta e desconfortável diante da abordagem.
Sugiro que, caso exista essa regra, seja devidamente sinalizada no local para evitar situações como essa, além de orientar a equipe a abordar os clientes de maneira mais cordial e respeitosa.
Aguardo um retorno e providências quanto ao ocorrido.