O que aconteceu
Título: Produto/serviço entregue com problemas e falta de suporte
Descrição da reclamação:
Realizei a compra/contratação junto à empresa Pille Pet na primeira semana de Março 2026 de uma pinscher, além da cachorrinha ter vindo doente com pneumonia, desnutrida, me foi oferecido um pacote de vacinas no qual algumas vacinas não fazem parte do protocolo vacinal e não são prescritas como prevenção e sim como tratamento, solicitei o cancelamento do pacote e ressarcimento e não fui atendida. Tentei vários contatos através de mensagens e não tive retorno e não foram solucionados até o momento.
Ressalto que a situação está gerando transtornos, uma vez que estou fazendo o protocolo vacinal em outra clínica devido a perda de credibilidade do protocolo ofertado, estou tendo prejuízo financeiro.
Diante disso, solicito:
ressarcimento integral do valor pago
Caso não haja resolução em prazo razoável, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo retorno com urgência