O que aconteceu
Fiz uma compra na loja Pillowtex colchões em 18/07/26, recebemos o colchão porém o mesmo está com desnível na parte onde fica nosso pés, isso está bem nítido porém enviaram um tecnico onde o mesmo anotou no relatório a diferença e a empresa continua dizendo que está certo a medida. Um lado tem 27 cm outro lado 29 cm.
Sendo assim preciso de uma silucao
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4Interações da reclamação
PILLOWTEX COLCHOES respondeu
25/08/2026 às 08:15
Prezada, Luciana!
Foi autorizado a troca de seu produto e estamos acompanhando seu pedido com atenção. Assim que tudo estiver confirmado, entraremos em contato para informar a data prevista de entrega. Qualquer novidade, manteremos você atualizada.
Agradecemos a sua compreensão e seguimos à disposição para qualquer dúvida.
Se precisar de algo mais estamos disponíveis nos canais oficiais da empresa:
Fone(11) 2303-0317
WhatsApp: (11) 99173-4672
Atenciosamente;
Sueli Silva
Equipe Pillowtex