Caneta Pilot Master Board preta veio seca, impossibilitando o uso para aulas.
Resolvido
São José do Rio Preto - SP
07/05/2026 às 09:16
ID: 247957407
Comprei um kit de caneta para quadro branco da pilot master board no dia 01 de abril para usar nas minhas aulas particulares. E ontem, dia 06/05 a caneta preta está seca na ponta e ainda possui tinta no reservatório. A tinta nao desce para a ponta de jeito nenhum. Enfim, a caneta que mais preciso está com defeito. Gostaria que a empresa me ajudasse a solucionar esse problema. Nao tenho outra caneta e nem pontas para realizar a troca.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 15:08
Prezada Karina,
Esclarecemos que a PILOT no Brasil possui um canal de atendimento próprio para seus consumidores o SAC, seja através de envio de e-mail: [email protected], ou por ligação telefônica 0800 70 17860.
Assim, estamos direcionando sua reclamação ao nosso SAC para as devidas providencias e resposta.
Atenciosamente,
Atendimento ao Consumidor(a)
PILOT PEN DO BRASIL S.A
Réplica do consumidor
23/06/2026 às 10:28
Foi me falado por email que enviariam uma caneta, mas até agora nao revebi nada. Muita demora pra pouca coisa.
Réplica do consumidor
01/07/2026 às 11:40
Ainda aguardando recebimento da nova caneta, mas como eu disse anteriormente, nao foi importante resolver logo para mim.
Réplica do consumidor
16/07/2026 às 16:33
Jura mesmo que ninguém vai fazer nada???? Aguardando ate hoje as canetas que a emprese disse que me enviaria. Que [Editado pelo Reclame Aqui] uma empresa desse porte da Pilot.
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 15:24
Fui muito bem atendida pela empresa e estou super satisfeita. Muito obrigada também pelos brindes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10