Canetas Pilot falhando e sem resposta do SAC
Resolvido
Santo André - SP
25/03/2026 às 21:28
ID: 244346969
Ganhei 2 canetas pilot bps 0,7mm que foram compradas na papelaria global em Atibaia - SP, tem 10 dias, comecei a usar dia 21/03 , porém as 2 canetas estão falhando, picotando a escrita. Sou usuária da marca há anos e não consigo usar outra.
Enviei e-mail e várias solicitações pelo site e não obtive reposta.
Gostaria de uma solução.
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 17:37
Prezada Juliana,
Esclarecemos que a PILOT no Brasil possui um canal de atendimento próprio para seus consumidores o SAC, seja através de envio de e-mail: [email protected], ou por ligação telefônica 0800 70 17860.
Assim, estamos direcionando sua reclamação ao nosso SAC para as devidas providencias e resposta.
Atenciosamente,
Atendimento ao Consumidor
PILOT PEN DO BRASIL S.A
Consideração final do consumidor
14/04/2026 às 17:56
Devolvi as canetas pela logística reversa. Após uns dias recebi as 2 canetas novas e funcionando perfeitamente e masi 2 brindes. Obrigada pela preocupação com o consumidor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10