Produto com defeito - Não apaga quadro branco
Não resolvido
São Paulo - SP
10/05/2026 às 20:38
ID: 248243289
Comprei um refil preto Board Master para quadro branco na Kalunga em Abril e quando fui utiliza-lo em sala na lousa o mesmo não apagou. Fiz o teste em várias lousas e nenhuma delas apagava. Nessa mesma compra fiz a aquisição de um vermelho e o mesmo cumpriu sua função de quando escrevemos conseguimos apagar.
Liguei para o SAC: ***** da Pilot Pen semana passada e a atendente me disse que nunca havia ouvido um caso assim e ia me retornar após consultar os analistas mas isso não aconteceu.
Estou aguardando um retorno e nada até agora.
Estou me sentindo prejudicado.
Aguardo um retorno.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 15:13
Prezado Valter,
Esclarecemos que a PILOT no Brasil possui um canal de atendimento próprio para seus consumidores o SAC, seja através de envio de e-mail: [email protected], ou por ligação telefônica 0800 70 17860.
Assim, estamos direcionando sua reclamação ao nosso SAC para as devidas providencias e resposta.
Atenciosamente,
Atendimento ao Consumidor(a)
PILOT PEN DO BRASIL S.A
Réplica do consumidor
24/05/2026 às 20:24
Direcionar o problema para outro canal e se livrar da responsabilidade.
Lamentável desse que foi o responsável pela resolução
Consideração final do consumidor
24/05/2026 às 20:25
Direcionar o problema para outro canal e se livrar da responsabilidade.
Lamentável desse que foi o responsável pela resolução
E as canetas de quadro branco azul mesmo dizendo que são de ponta média quando se escreve é bem fina. Propaganda Enganosa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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