O que aconteceu
Fiz uma compra no site da Pimaco https://pimaco.com.br/ no dia 29/10/2026 e liguei na sequência para consultar o frete. Como no site não era possível escolher o modo de envio, eu liguei para me certificar que fosse transportadora, pois é mais rápido que Correios. Me confirmaram e recebi em 3 dias. Perfeito.
Porém, no dia 04/11/2026, fiz o pedido do mesmo produto com uma quantidade maior. Já tinha me certificado para não enviarem pelos Correios, pois aqui demora 15 dias para entregar. Fiz o pedido e a entrega era para o dia 10/11/2026 (informado no site).
Hoje dia 13 não recebi ainda a encomenda, sendo que dia 19 no primeiro horário preciso entrar um pedido com 2 mil etiquetas para o meu cliente, um trabalho de R$ 15 mil reais e que serei prejudicada.
Ontem, 12 de novembro, liguei para questionar a entrega e me disseram que o envio foi pelos Correios por ser mais rápido, porém eu já havia avisado que os Correios estão demorando mais do que o previsto na entrega.
Não ofereceram uma solução, não consegui cancelar e preciso das etiquetas pra ontem.
Me informaram que a previsão é dia 18/11, o que pra mim é impossível aguardar. Não consigo finalizar o meu trabalho nesse prazo, isso se os Correios entregarem a encomenda, o que não acredito.
Preciso de uma solução urgente, quero minhas etiquetas o mais rápido possível. Serei prejudicada, o cliente vai cancelar o pedido e vou abrir um processo judicialmente para que a Pimaco me pague o prejuízo de R$ 15 mil reais.
Aguardo retorno urgente!