O que aconteceu
Hoje estive na loja do centro Av.Afonso pena,e separei alguns looks que gostaria de comprar.
Porém fui impedida de comprar porque a vendedora não me deixou experimentar,pq eu só poderia experimentar se deixasse minha bolsa do lado de fora do provador ou colocasse a minha bolsa no caixa.
Então perguntei o caixa tem armários para trancar!
Ela Não,o caixa é seguro!
Então tenho que confiar a minha bolsa com meus pertences a estanhas que nunca vi,mas não posso experimentar as roupas com minha bolsa por que ela supôs que eu iria furtar as roupas??
Propus a ela que ela me desse um look de cada vez para eu experimentar,ela se negou e falou que a câmera pegaria!
Pegaria o que?Sou [Editado pelo Reclame Aqui] por acaso ??
O pior de tudo que a loja estava cheia,nunca fui tão mau atendida e constrangida na vida!!
Isso porque recebi esse tratamento em loja popular,porque nem em loja de grife não te abordam dessa forma mesmo sabendo, que a probabilidade da cliente comprar pode não existir.
Sem contar que a pratica da sua vendedora foi abusiva,inadequada e fere código de defesa do consumidor!
. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), essa exigência por parte da loja é considerada uma prática abusiva.
A legislação brasileira entende que, ao obrigar o cliente a se separar de seus pertences pessoais sem oferecer um local seguro (como um armário com chave sob a posse do cliente), a loja está presumindo a má-fé do consumidor (como se ele fosse furtar algo). Isso fere a dignidade da pessoa humana.
Além disso, se a loja exige que você deixe a bolsa com um funcionário ou em um balcão aberto, ela assume a responsabilidade total e integral por qualquer perda, furto ou dano aos seus pertences e aos objetos de valor dentro da bolsa. Como a maioria dos estabelecimentos não quer correr esse risco (e muitas vezes coloca placas dizendo que não se responsabiliza), eles não podem fazer essa exigência.
Aprendam a tratar o cliente com respeito !!