Não recebi meus óculos de sol e a loja sumiu

Fiz uma compra de um óculos de sol no dia 16/08/26 e no status da compra ficou aparecendo que entregaria dia 18/8, mas esse status nunca mudou e por esses dias, já em setembro, descobri que a loja está indisponível. Contestei o Pix no cartão de crédito mas foi recusado o estorno do valor.