Brinquedo com pouco tempo de vida útil.

Dia 16/07/******* fiz a aquisição de um Playground Muralha I no valor de R$ 11.*******,00 NF n 23.*******, em nome do Instituto Crescer Educação Escolar Ltda, o mesmo demorou quase 3 meses para ser entregue então vamos levar em consideração que o uso se deu em 30/09 do mesmo ano, na hora da venda foi informado que o brinquedo poderia ficar levando sol e chuva e que a durabilidade dele era de no mínimo 5 anos, com menos de um ano de utilização uma parte do brinquedo, tipo uma claraboia (foto anexo) que tem no brinquedo, começou a ressecar, assim que visto foi entrado em contato com o SAC da empresa e prontamente foi enviada a peça de reposição, com 01 ano e quatro/cinco meses depois, outras peças começaram a se desgastar, entrei em contato com a empresa e queriam que eu fizesse a compra das peças de reposição, questionei sobre o tempo de vida útil do brinquedo e ficaram de ver com supervisores/coordenadores e até então não me deram uma resposta plausível, questionam que o brinquedo está fora da garantia, mas não estamos questionando defeito de fábrica e sim o tempo de vida útil ou vício oculto que o produto já tinha e não foi identificado em tempo hábil. Contudo estamos a quase 01 ano tentando resolver esse imbróglio mas sem sucesso. Aguardo resposta para que isso não vire um processo judicial.