Peca de reposicao
Não respondida
Recife - PE
04/05/2026 às 11:12
ID: 247627519
Gostaria de registrar uma reclamação sobre a empresa Pimpão.
Minha empresa adquiriu um playground dessa marca há mais de 5 anos. O brinquedo sempre foi bem cuidado e continua em perfeitas condições de uso, porém recentemente apenas uma peça específica quebrou, o que é algo normal com o tempo.
Entramos em contato com a empresa com o objetivo de comprar somente essa peça de reposição, já que todo o restante do playground está em ótimo estado. Para nossa surpresa, fomos informados de que a empresa só realiza a venda de peças para brinquedos comprados em até 3 anos.
Essa posição nos causou bastante insatisfação, pois se trata de um bem durável, feito justamente para ter uma vida útil longa. Não faz sentido descartar ou inutilizar um equipamento inteiro por conta de uma única peça, especialmente quando o produto ainda está em boas condições.
Nosso interesse é que a empresa nos possibilidade a aquisição da peça necessária para continuar utilizando o playground com segurança.
Esperamos que a empresa reveja essa política e nos ofereça uma solução viável.
Aguardo um retorno.