Cancelamento de saque
Em réplica
Charqueadas - RS
06/07/2022 às 07:48
ID: 146288205
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesJa e a decima vez que tenho meu saque cancelado sem motivo! Pediram selfie com documento duas vezes e eu mandei, me mandaram e-mail falando que estava tudo certo e eu podia sacar novamente! Mas cancelaram outra vez! Espero que resolvam meu problema e liberem meus saques! Tenho print de todas as conversas se nao conseguir sacar vou ter que cobrar em juizo!
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Resposta da empresa
07/07/2022 às 15:30
Olá Valdemir!
Primeiramente gostaríamos de pedir-lhe sinceras desculpas pelo transtorno.
A Pin-Up está trabalhando para trazer melhorias para a plataforma. Não se preocupe! O sistema teve manutenção técnica, e um retiro foi cancelado, se deseja pode continuar com o retiro, assim também revisei a sua conta e posso visualizar que a última tentativa de saque foi no dia 07.07.******* 08:49:22 GMT -3. Como posso ver, você cancelou os pedidos anteriores sozinho. Leve em consideração que as retiradas via Pix levam até 24 horas para ser creditados, eu peço amavelmente que espere.
Se ficou alguma dúvida e precisar de ajuda com esse ou algum outro assunto, conte com a gente! Na https://******* temos um suporte ao vivo às 24 horas! Você sempre pode se aproximar e qualquer um dos nossos atendentes poderá resolver a sua consulta.
Se te ajudamos de alguma forma deixe sua avaliação sincera de como foi o atendido: a sua opinião é muito importante para que possamos melhorar.
Permanecemos à disposição;
Atenciosamente,
Equipe de Suporte da https://*******
Réplica do consumidor
08/07/2022 às 08:51
Cancelaram mais uma vez, nao consigo retirar dinheiro do meu saldo de forma alguma! Vou entrar com uma ação judicial contra a empresa! Tenho todas as conversas do suporte falando que estava tudo certo e que nao iam cancelar! Mesmo assim continuaram cancelando, entaovou procurar meus direitos na justiça