Dobrei minha banca e nao deixaram eu sacar meu dinheiro

no dia 15/08/******* fui indicado por um amigo a começar a jogar no cassino do site pin up, mais foi a pior besteira que fiz na minha vida, pois adicionei o saldo e comecei a fazer meus jogos para minha felicidade eu conseguir ganhar uma quantia boa e então resolvi fazer o saque foi ai que comecei a ter dor de cabeça, cancelaram meu saque e pediram umas verificações adicionais, me mandaram um e-mail pedindo algumas fotos e o extrato do cartão mostrando a compra sendo debitada pra adicionar o saldo mandei tudo, me pediram 5 dias uteis para analisar, continue jogando e aumentando o saldo, e esperando liberar meu saque pra sacar o dinheiro que ganhei. Já esta com 7 dias uteis e nunca me mandaram mensagem e nem responde meus e-mails que já mandei perguntando sobre o andamento da analise, e ainda bloquearam minha conta agora dizendo que não mandei oque os documentos solicitados por eles. agora não consigo logar. no meu cadastro e continuar fazendo meu jogos pois pago grupo que me passam sinais estou perdendo muito sinal e dinheiro, então peço que resolva minha pendencia pois ate agora meu dinheiro está preso lá e meu cadastro bloqueado! desde já agradeço.