Jogo de cassino
Respondida
Candeias - BA
27/08/2023 às 09:49
ID: 170931199
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNa noite do sábado dia 26 às 11:30 eu me encontrava no site jogando fiz uma aposta de r$ 1 e ganhei ******* fiz o saque na plataforma mas o dinheiro não caiu na minha conta bancária de imediato entrei no chat e eles me informaram que teria um prazo de 24 horas para que o pagamento fosse efetuado porém passou as 24 horas e o pagamento não foi feito me causando indignação e transtornos por isso Conto com a ajuda de vocês do site Reclame Aqui para que possa ajudar a solucionar este problema
Compartilhe
Resposta da empresa
31/08/2023 às 12:56
Prezado Ronald,
Meu nome é Amelia e sou atendente oficial da https://*******
Pedimos desculpas pelo transtorno causado recentemente em sua conta.
Após uma análise detalhada, identificamos que a sua solicitação de pagamento foi recusada devido a uma manutenção técnica realizada pela empresa responsável pelo processamento de pagamentos eletrônicos. No entanto, queremos tranquilizá-lo informando que você já pode realizar uma nova solicitação sem problemas e além disso tem feito mais 2 solicitações de retiro com sucesso e seu dinheiro já deve estar na sua conta.
Agradecemos a sua compreensão e paciência durante esse período. Se surgirem quaisquer dúvidas ou se você precisar de ajuda com esse ou qualquer outro assunto, nossa equipe de atendimento estará disponível para auxiliá-lo(a). Lembre-se de que na https://*******, oferecemos suporte ao vivo 24 horas por dia.
Mais uma vez, desculpe-nos por qualquer inconveniente causado. Estamos à disposição para ajudá-lo(a) no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte da https://*******