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Itaquaquecetuba - SP

20/05/2024 às 13:56

ID: 189140263

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Eu tinha realizado um depósito na PIN UP de ******* reais e consegue subir a banca pra ******* reais, e então fui tentar realizar o saque no valor, aí começou o filme. A primeira tentativa disseram que deu erro e o dinheiro voltou pra conta, dps pediram pra mim validar minha conta de diversas maneiras, telefone, e-mail e documentos inclusive foto minha comprovando meu rosto. Após tudo isso a atendente me disse que tinha sido resolvido e que eu poderia sacar, fui realizar o saque e o dinheiro novamente não caiu na conta, aí entrar em contato com suporte me disseram que minha conta foi bloqueada permanentemente e meu saldo ficou preso. Necessito do valor urgente

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Resposta da empresa

22/05/2024 às 17:42

Olá Gabriel!

Eu sou a Bianca, atendente oficial da https://******* A sua conta foi bloqueada por violação de uma ou mais cláusulas dos termos e condições, este procedimento é para garantir a sua segurança e a nossa como empresa devido a ações não éticas da sua parte.

Permanecemos à disposição;
Atenciosamente,
Equipe de Suporte da PIN-UP