Não consigo efetuar o saque
Resolvido
Fortaleza - CE
18/07/2024 às 20:18
ID: 193289121
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou tendo problemas em efetuar o saque da plataforma, já tentei diversas vezes e em todas as tentativas o dinheiro volta para conta. Mandei e-mail e entrei em contato no telegram, ambas as tentativas foram frustradas e não obtive NENHUM retorno. Em seguida, fui para o chat que ficam com respostas totalmente vagas e não dão um prazo sequer referente ao meu saque e apenas mandando aguardar, aguardar e aguardar. Quero uma resposta CONCRETA por parte da empresa para que eu entenda o que está acontecendo com o MEU dinheiro, grato pelo atenção.
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Resposta da empresa
26/07/2024 às 12:36
Olá, Wesley.
Me chamo Amelia e faço parte do time de resolução Reclame Aqui da https://*******
Te enviarei uma resposta para o seu e-mail de cadastro no Reclame Aqui com todos os dados de sua situação nesta reclamação. Por isso, é extremamente importante que consulte seu e-mail e procure nosso contato, caso não encontre, verifique também sua caixa de spam, o prazo é de até 24 horas.
Se ficou alguma dúvida, estamos disponíveis 24 horas, inclusive nos fins de semana e feriados, para ajudar no que for preciso.
Atenciosamente,
Departamento de Resolução do Reclame aqui da PIN-UP
Consideração final do consumidor
29/07/2024 às 11:36
Atendimento super demorado e após minha reclamação aqui apenas que consegui resolver, após a resposta no reclame aqui, os mesmos liberaram meu saque que ainda deu errado numa primeira tentativa, somente nas 3 próximas que consegui resolver.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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