NÃO ME DEIXAM SACAR MEU DINHEIRO

Question

Já usei inúmeras casas de apostas e NUNCA passei por uma dor de cabeça tão profunda quanto esta.
Vou resumir a história: estou com R$*******,00 na minha conta JÁ DEVIDAMENTE VERIFICADA, iniciei a tentativa de saque por PAY4FUN (mesmo método pelo qual havia depositado) no dia 10 de outubro de ******* (REPAREM, MAIS DE 1 MÊS), e logo após eles negaram dizendo que eu teria que realizar uma verificação adicional que incluía uma foto selfie aparecendo a identidade e o site aberto. Ok, enviei. Demoraram 5 dias úteis pra responder e depois pediram um comprovante de luz no meu nome. Enviei. Demoraram MAIS 5 DIAS e pediram UMA "uma cópia do contrato da operadora de telefonia móvel do número indicado em seu perfil durante o registro." OLHA O ABSURDO e a DOR DE CABEÇA que foi pra eu arranjar esse tal documento que essa equipe pediu. E aí se foi mais 5 dias úteis, porque eles não poderiam pedir todos os documentos em um só email pra facilitar né. E lá se foi mais 5 dias úteis e agora solicitaram " captura de tela do histórico de transações da carteira eletrônica a partir do qual sua conta Pin-Up foi carregada."..

É INACREDITÁVEL, INACEITÁVEL o que estão fazendo com os clientes dessa casa. Simplesmente faz mais de 1 mês que eles estão postergando minha retirada. Eu quer fiz absolutamente nada de errado, apenas depositei dinheiro e apostei, maior erro da minha vida.
Estou muito triste e abalado com essa história, já não sei mais o que fazer.
Peço para que vocês, que estão lendo essa minha história, comparem com os de outros que reclama aqui neste site e tirem suas conclusões..
Que outra casa de aposta faz isso?
Inacreditável. Vou entrar com um processo, porque isso é um absurdo.

Accepted Answer

Bom dia João,
Meu nome é Alice e sou atendente oficial da https://*******
Primeiro eu quero agradecer você por tomar seu tempo para nós escrever, temos toda a vontade de ajudá-lo e resolver a sua dificuldade.
Eu entendo que o procedimento de verificação adicional é longo e pode te desagradar. Mas, é um procedimento pela sua segurança e do nosso site. Somente é feito quando o sistema suspeita alguma ação estranha na sua conta. Não se preocupe, pode ser simplesmente um mal entendido e a sua conta trabalhará com normalidade quando o processo terminar.
Eu peço muito amavelmente que você entre em contato com ******* para obter os esclarecimentos em relação ao processo.
Se tiver alguma dúvida adicional, sinta se livre de entrar em contato conosco com nosso suporte.
Te desejo um ótimo dia.
Alice Lemos
https://*******

NÃO ME DEIXAM SACAR MEU DINHEIRO

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor