Novamente problemas com a plataforma PIN-UP

Em réplica
Gravataí - RS
27/07/2024 às 23:49
ID: 193949569
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNovamente estou tendo problemas com a plataforma PIN-UP .
Pois efetuei um depósito de R$30 reais dia 24/07 e até agora não recebi nada .
O suporte on-line é um despreparo só , só sabem pedir desculpas pelo transtorno , mas isso não resolve o problema .
Tenho todos os prints das transações feitas para o pin-up !!!!
Só sabem pedir para eu aguardar uma resposta ..
Completo absurdo isso .
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Resposta da empresa
29/07/2024 às 12:36
Prezado Luciano,
Eu sou a Amelia, atendente oficial da https://******* Gostaria de pedir, em nome de toda a equipe, sinceras desculpas pelo transtorno que você enfrentou. Quero que saiba que já foi criado um chamado para o seu caso e este está sendo acompanhado de perto por nossa equipe especializada, que está trabalhando diligentemente para fornecer uma resposta o mais rápido possível. Agradeço sua paciência e compreensão nesse processo.
Enquanto aguarda, esteja ciente de que nossa equipe de suporte está disponível 24 horas por dia através do chat ao vivo. Caso surja alguma outra dúvida ou precise de assistência adicional, não hesite em entrar em contato. Nossos atendentes estão prontos para ajudá-lo fornecendo todos os detalhes necessários.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte da PIN-UP
Réplica do consumidor
30/07/2024 às 18:10
PRIMEIRO GOSTARIA DE FALAR QUE O SUPORTE DE VCS NÃO RESOLVE ABSOLUTAMENTE NADA OK , DESCULPE A SINCERIDADE MAS É A PURA VERDADE !!!
E EFETUEI O DEPÓSITO VIA PIX NO DIA 24/07/******* ok , e até agora não recebi ABSOLUTAMENTE nada ainda ....
E como o primeiro depósito não entrou uns dois minutos depois efetuei outro depósito no mesmo valor !!! Que entrou , e o primeiro até agora nada ....
Apenas quero o que me é de direito nada mais .
Agora à de concordar que é um absurdo completo isso , pois efetuei o depósito dia 24 e já estamos no dia 30 !!!
Até quando vou ter que esperar uma coisa que já foi comprovado que efetuei o depósito .....
E ainda vcs falam que sou vip , imagina se não fosse ....
Réplica do consumidor
31/07/2024 às 20:25
Já se passaram mais de 7 dias que foi o prazo pedido pela plataforma PIN-UP para resolver o problema com o valor do meu depósito que até agora não recebi .
Quando falo do problema no suporte on-line falam que vou ser transferido para o setor responsável e aí fico esperando sem resposta alguma, simplesmente é um absurdo isso.
SÓ QUERO O VALOR DO DEPÓSITO Q FIZ !!!
Réplica do consumidor
01/08/2024 às 17:38
Até agora não recebi nada ainda , já passou de 7 prazo que a plataforma PIN-UP deu para solucionar o problema ...
Cadê o meu depósito ????
Réplica do consumidor
02/08/2024 às 15:54
e até agora nada do meu depósito !!!
descaso total
Réplica do consumidor
04/10/2024 às 04:49
Novamente não entrou maís um depósito meu e o suporte fala sempre a mesma coisa , para esperar .
E depois nada é resolvido e pedem print da transação sendo que quando vc vai enviar o anexo da erro no envio .
completo absurdo isso .
Réplica do consumidor
04/10/2024 às 04:55
em relação aos depósitos feitos até hoje não recebi nada e hoje dia 4 de outubro de ******* acabei de efetuar outro depósito que de R$30 q não entrou TB que totalizando os 3 depósitos q não recebi ainda dá um total de R$******* e a plataforma PIN UP não resolve
Réplica do consumidor
04/10/2024 às 18:50
e até agora nada de entrar meu depósito o terceiro depósito já q não recebi !!!
Réplica do consumidor
02/11/2024 às 07:21
infelizmente a plataforma não está em atividade acredito eu que é em relação as novas normas do país e os meus valores depositados até hoje não recebi a agora então não sei como proceder .
Réplica do consumidor
03/01/2025 às 11:40
RECEBER os meus depósitos que não me foram creditados em minha conta na plataforma PIN UP já que não se pode mais jogar na mesma AQUI no Brasil
Réplica do consumidor
22/01/2025 às 09:36
Até hoje não recebi os depósitos que efetuei e pra piorar não está mais ativo no Brasil .
Falcatrua