O app muda para outro app de Apostas e fico sem o acesso
Não resolvido
União da Vitória - PR
13/07/2023 às 23:42
ID: 168194705
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFaço regularmente apostas no PIN UP, mas algumas vezes quando vou entrar troca por outro app de apostas. Por exemplo, na última virou LEON BET, então inicia um novo cadastro e fico sem os valores que já havia apostado.
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Resposta da empresa
15/07/2023 às 17:35
Olá William!
Me chamo Bianca e faço parte do time de resolução Reclame Aqui da Pin-up bet.
Leon bet Pin-Up são empresas parceiras que prestam o mesmo serviço ao cliente. Entendo que isto pode ser confuso para você, então deixe-me explicar-lhe um pouco como funciona. Você está sendo redirecionado entre a Leon bet/Pin-Up e vice-versa devido ao balanceamento de carga. O que é realmente balanceamento de carga?
O balanceamento de carga otimiza o tempo de resposta e evita uma sobrecarga desigual de alguns nós de computação enquanto outros nós de computação são deixados ociosos. Portanto, é feito para sua conveniência, acesso rápido, também ajuda a evitar qualquer falha no sistema causada por alta carga. Assim que um servidor é sobrecarregado - você é redirecionado para outro. O uso de múltiplos componentes de balanceamento de carga (Pin-Up e Leon bet) em vez de um único componente melhora a confiabilidade e a disponibilidade através da redundância.
Se ficou alguma dúvida e precisar de ajuda com esse ou algum outro assunto, conte com a gente! Na https://******* temos um suporte ao vivo às 24 horas! Você sempre pode se aproximar e qualquer um dos nossos atendentes poderá resolver a sua situação.
Se te ajudamos de alguma forma deixe sua avaliação sincera de como foi o atendido: a sua opinião é muito importante para que possamos melhorar.
Permanecemos à disposição;
Atenciosamente,
Equipe de Suporte da https://*******
Consideração final do consumidor
14/08/2023 às 10:31
A Pin-up é uma empresa de apostas esportivas, alegou que seus servidores têm muita demanda e precisam trocá-los, assim, muda o aplicativo de aposta, tornando um tal de Leon. Dessa forma, não é um problema para o usuário, aliás, torna um problema para nós, afinal tem apostar em cálculo e dinheiro em caixa, não podendo ser acessado enquanto não reativam o app da Pin-up. De tempos em tempos isso ocorre, mesmo sendo um ótimo app, fica muito a desejar com essas situações.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5